CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NHẬT THĂNG LONG 24
MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢO VỆ VÀ CÁC TIÊU CHÍ CẦN CÓ
Bảo vệ là một ngành nghề quan trọng, đảm nhận vai trò then chốt trong việc giữ gìn an ninh trật tự, bảo vệ tài sản và tính mạng cho con người. Để đáp ứng yêu cầu của công việc, nhân viên bảo vệ cần có những phẩm chất và kỹ năng cần thiết.
Nhiệm vụ công việc chính của nhân viên bảo vệ
Nhân viên bảo vệ có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ tài sản và tính mạng cho con người.
Giám sát và tuần tra
Tuần tra thường xuyên khu vực được giao để phát hiện các dấu hiệu bất thường, nguy hiểm tiềm ẩn.
Quan sát và kiểm tra các lối ra vào, cửa ngõ, hàng rào,... để ngăn chặn sự xâm nhập trái phép.
Giám sát hoạt động của con người và phương tiện ra vào khu vực bảo vệ.
Phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm quy định an ninh.
Bảo vệ tài sản
Ngăn chặn các hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản của công ty, khu vực được giao.
Kiểm tra, bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ, hàng hóa được giao phó.
Báo cáo kịp thời cho cấp trên khi phát hiện tài sản bị hư hỏng, mất mát.
Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn, chỉ dẫn cho khách hàng khi họ đến khu vực bảo vệ.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến an ninh trật tự.
Giúp đỡ khách hàng khi họ gặp khó khăn, sự cố.
Đảm bảo thái độ lịch sự, chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng.
Hỗ trợ các hoạt động khác
Tham gia phòng cháy chữa cháy khi có sự cố xảy ra.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi được yêu cầu.
Giữ gìn vệ sinh khu vực được giao.
Báo cáo kịp thời cho cấp trên các tình huống bất thường xảy ra.
Quyền hạn của nhân viên bảo vệ
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, nhân viên bảo vệ có những quyền hạn sau:
Kiểm tra
Kiểm tra người và phương tiện ra vào khu vực được giao: Nhân viên bảo vệ có quyền yêu cầu người ra vào khu vực được giao xuất trình giấy tờ tùy thân, thẻ ra vào hoặc các giấy tờ liên quan khác.
Kiểm tra đồ đạc, hàng hóa mang theo: Nhân viên bảo vệ có quyền kiểm tra đồ đạc, hàng hóa mang theo của người ra vào khu vực được giao nếu nghi ngờ có hành vi vi phạm an ninh trật tự.
Sử dụng các thiết bị hỗ trợ: Nhân viên bảo vệ có quyền sử dụng các thiết bị hỗ trợ như máy dò kim loại, camera giám sát,... để thực hiện công việc kiểm tra.
Can thiệp
Can thiệp vào các hành vi vi phạm an ninh trật tự: Nhân viên bảo vệ có quyền can thiệp vào các hành vi vi phạm an ninh trật tự như trộm cắp, phá hoại tài sản, gây rối trật tự,...
Sử dụng các biện pháp tự vệ: Nhân viên bảo vệ có quyền sử dụng các biện pháp tự vệ khi bị tấn công hoặc gặp nguy hiểm trong khi làm nhiệm vụ.
Yêu cầu sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng: Nhân viên bảo vệ có quyền yêu cầu sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng khi gặp sự cố vượt quá khả năng xử lý.
Lập biên bản
Lập biên bản ghi nhận sự việc: Nhân viên bảo vệ có quyền lập biên bản ghi nhận sự việc khi phát hiện hành vi vi phạm an ninh trật tự.
Thu thập bằng chứng: Nhân viên bảo vệ có quyền thu thập bằng chứng như hình ảnh, video, lời khai nhân chứng,... để củng cố biên bản ghi nhận sự việc.
Báo cáo cho cấp trên: Nhân viên bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho cấp trên về sự việc đã xảy ra và các biện pháp đã thực hiện.
Các quyền hạn khác
Tham gia tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ: Nhân viên bảo vệ có quyền tham gia tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ để nâng cao kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc.
Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của pháp luật: Nhân viên bảo vệ được hưởng các chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,... theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu công việc nhân viên bảo vệ
Về sức khỏe
Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm, bệnh mãn tính.
Có khả năng chịu đựng được cường độ làm việc cao, thường xuyên di chuyển và túc trực 24/24h.
Có thị lực tốt, thính giác nhạy bén.
Về phẩm chất
Trung thực, thật thà, có tinh thần trách nhiệm cao.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng quan sát nhạy bén.
Bình tĩnh, tự tin, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Kiên nhẫn, hoà nhã, lịch sự trong giao tiếp.
Có tinh thần đoàn kết, hợp tác với đồng nghiệp.
Về kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng ứng phó với khách hàng, đồng nghiệp và các đối tượng khác.
Kỹ năng sử dụng các trang thiết bị bảo vệ như dùi cui, còi báo động,...
Kỹ năng phòng cháy chữa cháy cơ bản.
Kỹ năng sơ cấp cứu.
Kỹ năng sử dụng các thiết bị hỗ trợ công việc như máy dò kim loại, camera giám sát,...
Có kiến thức về an ninh trật tự, pháp luật liên quan đến công việc bảo vệ.
Nguyên tắc khi làm việc
Để đạt được hiệu quả cao trong công việc, mỗi cá nhân cần tuân thủ một số nguyên tắc sau:
Xác định mục tiêu rõ ràng
Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn cụ thể (SMART).
Việc xác định mục tiêu giúp bạn có định hướng rõ ràng cho công việc, từ đó tập trung nỗ lực và hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Lập kế hoạch chi tiết
Chia nhỏ công việc thành những phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
Xác định thời gian hoàn thành từng phần việc.
Lập kế hoạch dự phòng cho những trường hợp bất ngờ xảy ra.
Ưu tiên công việc
Xác định những công việc quan trọng và cần thiết nhất cần được hoàn thành trước.
Tránh lãng phí thời gian vào những việc không quan trọng.
Tập trung cao độ
Tắt thông báo điện thoại, email, mạng xã hội khi đang làm việc.
Tìm một không gian yên tĩnh để tập trung.
Chia nhỏ công việc thành những phần nhỏ và tập trung hoàn thành từng phần một.
Giao tiếp hiệu quả:
Giao tiếp rõ ràng, súc tích và dễ hiểu với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.
Lắng nghe cẩn thận ý kiến của người khác.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.
Làm việc nhóm hiệu quả
Hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Chia sẻ thông tin và kiến thức với đồng nghiệp.
Giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả.
Quản lý thời gian hiệu quả
Sử dụng các công cụ quản lý thời gian như bảng kế hoạch, lịch nhắc nhở,...
Tránh trì hoãn công việc.
Học cách nói "không" với những việc không quan trọng.
Luôn học hỏi và phát triển
Tham gia các khóa học đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Đọc sách, báo, tài liệu chuyên ngành.
Trau dồi kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết trình,...
Giữ tinh thần lạc quan
Tin tưởng vào bản thân và khả năng của mình.
Luôn giữ thái độ tích cực trong công việc.
Học cách vượt qua khó khăn và thử thách.
Giữ gìn sức khỏe
Ăn uống đầy đủ dinh dưỡng, ngủ đủ giấc và tập thể dục thường xuyên.
Tránh căng thẳng, stress.
Giữ gìn vệ sinh cá nhân.
Quyền lợi dành cho nhân viên bảo vệ
Quyền lợi của nhân viên bảo vệ được quy định trong Bộ luật Lao động 2019 và các văn bản pháp luật liên quan khác. Cụ thể, nhân viên bảo vệ được hưởng những quyền lợi sau:
Quyền về lương, thưởng và chế độ đãi ngộ
Nhân viên bảo vệ được hưởng lương theo quy định của pháp luật và hợp đồng lao động.
Mức lương cơ bản của nhân viên bảo vệ được xác định theo khu vực, ngành nghề và loại hình lao động.
Nhân viên bảo vệ được hưởng các phụ cấp như phụ cấp thâm niên, phụ cấp rủi ro, phụ cấp đặc biệt,... theo quy định của pháp luật và hợp đồng lao động.
Nhân viên bảo vệ được hưởng thưởng theo quy định của pháp luật và hợp đồng lao động.
Quyền về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
Nhân viên bảo vệ được tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc bao gồm bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm tử vong, bảo hiểm thai sản, bảo hiểm bệnh, bảo hiểm thất nghiệp.
Nhân viên bảo vệ được tham gia bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Quyền về thời gian làm việc và nghỉ ngơi
Nhân viên bảo vệ được làm việc theo chế độ 8 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần hoặc 40 tiếng/tuần.
Nhân viên bảo vệ được hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Nhân viên bảo vệ được hưởng chế độ nghỉ ốm, nghỉ thai sản theo quy định của pháp luật.
Quyền về an toàn lao động
Nhân viên bảo vệ được cung cấp trang thiết bị bảo hộ lao động phù hợp với điều kiện công việc.
Nhân viên bảo vệ được đào tạo về an toàn lao động và được hướng dẫn sử dụng trang thiết bị bảo hộ lao động.
Nhân viên bảo vệ được hưởng chế độ bồi thường tai nạn lao động theo quy định của pháp luật.
Quyền được tham gia vào tổ chức công đoàn
Nhân viên bảo vệ có quyền tự do tham gia vào tổ chức công đoàn.
Tổ chức công đoàn có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của nhân viên bảo vệ.
Quyền được học tập và nâng cao trình độ chuyên môn
• Nhân viên bảo vệ được hưởng chế độ học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn theo quy định của pháp luật.
• Nhân viên bảo vệ được tạo điều kiện thuận lợi để học tập, nâng cao trình độ chuyên môn.
Quyền được tố cáo vi phạm pháp luật
• Nhân viên bảo vệ có quyền tố cáo vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân.
• Nhân viên bảo vệ được bảo vệ khi tố cáo vi phạm pháp luật.
Quyền được hưởng các quyền lợi khác
• Nhân viên bảo vệ được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật và hợp đồng lao động.
Trách nhiệm cụ thể của nhân viên bảo vệ công ty
Trách nhiệm cụ thể của nhân viên bảo vệ công ty có thể thay đổi tùy theo quy định của từng công ty, khu vực bảo vệ, tuy nhiên nhìn chung, họ sẽ đảm nhận những nhiệm vụ chính sau:
Bảo vệ an ninh trật tự
Giám sát khu vực được giao: Quan sát, tuần tra thường xuyên khu vực được giao để phát hiện các dấu hiệu bất thường, nguy hiểm tiềm ẩn.
Kiểm soát người và phương tiện ra vào: Yêu cầu người ra vào xuất trình giấy tờ tùy thân, thẻ ra vào hoặc các giấy tờ liên quan khi cần thiết.
Kiểm tra đồ đạc, hàng hóa mang theo: Kiểm tra đồ đạc, hàng hóa mang theo của người ra vào khu vực được giao nếu nghi ngờ có hành vi vi phạm an ninh trật tự.
Can thiệp vào các hành vi vi phạm an ninh trật tự: Ngăn chặn các hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản, gây rối trật tự,...
Sử dụng các biện pháp tự vệ: Sử dụng các biện pháp tự vệ khi bị tấn công hoặc gặp nguy hiểm trong khi làm nhiệm vụ.
Yêu cầu sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng: Yêu cầu sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng khi gặp sự cố vượt quá khả năng xử lý.
Bảo vệ tài sản
Ngăn chặn các hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản: Bảo vệ tài sản của công ty khỏi bị mất mát, hư hỏng.
Kiểm tra, bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ, hàng hóa được giao: Đảm bảo an toàn cho trang thiết bị, dụng cụ, hàng hóa được giao phó.
Báo cáo kịp thời cho cấp trên khi phát hiện tài sản bị hư hỏng, mất mát.
Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn, chỉ dẫn cho khách hàng khi họ đến khu vực bảo vệ: Giúp đỡ khách hàng khi họ gặp khó khăn, sự cố.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến an ninh trật tự.
Đảm bảo thái độ lịch sự, chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng.
Hỗ trợ các hoạt động khác
Tham gia phòng cháy chữa cháy khi có sự cố xảy ra: Hỗ trợ các hoạt động phòng cháy chữa cháy khi có sự cố xảy ra.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi được yêu cầu: Tham gia hỗ trợ các hoạt động khác trong công ty khi được yêu cầu.
Giữ gìn vệ sinh khu vực được giao: Đảm bảo vệ sinh khu vực được giao.
Báo cáo kịp thời cho cấp trên các tình huống bất thường xảy ra.
Thăng Long 24 tự hào mang đến dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại, Thăng Long 24 cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối về an ninh tài sản và con người.
